الإلغاء من صفحة «إدارة الحجز» بعد التحقّق برمزٍ يُرسل إلى بريدك المسجَّل — ولا تُعرض بياناتُ الحجز قبل التحقّق.
إن كان الحجز مؤهّلًا للإبطال في يوم الإصدار بتوقيت الرياض عبر نظام التوزيع، يُرسل طلب الإبطال إلى الناقل. لا يبدأ الاسترداد إلا بعد تأكيد الإبطال، وقد يبقى الاسترداد قيد المعالجة؛ والنتيجة المجهولة تُراجع قبل أي استرداد. عند رفض الإبطال أو عدم الأهلية يمكن رفع طلب إلغاء إلى فريق العمليات، وتراه بمراحله: مرفوع ← قيد المعالجة لدى الناقل ← معتمد ← مُحوَّل، أو مرفوض مع السبب.
المدد واقعية لا وعود: المراجعة خلال يوم عمل، ومعالجة الناقل من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل، والتحويل بحسب بنكك. ولا نعد باسترداد فوري في أي نص.
نصُّ السياسة الذي يُخزَّن مع كل حجز كما عُرض عليك: